Junior Support Engineer im Bereich UC (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Deutschland

Warum wir?
Die Systema Datentechnik GmbH ist ein leistungsstarkes IT-Systemhaus. Wir sind bundesweit der Digitalisierungspartner für Betreiber kritischer IT Infrastrukturen.
Wir stehen für hochwertige Technologien und professionelle IT Dienstleistungen, die das Geschäft unserer Kunden aktivieren und einen Mehrwert am Markt stiften.

Bei uns hast Du die Chance auf eine einzigartige Karriere in einem familiären Umfeld. Für uns steht Teamwork, offene Kommunikation und ein positives Miteinander an erster Stelle. Du bist von Anfang an ein Teil unseres Teams und gestaltest unseren Erfolg mit deinen Ideen. Dabei geben wir Dir die Möglichkeit, neue Wege zu gehen mit dem Ziel, sich gemeinsam weiterzuentwickeln. 

Was wir bieten:

  • Eine unbefristete Festanstellung in einem familiären Unternehmen mit flachen Hierarchien.
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten ermöglichen Dir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Ein modernes Büro mit Wohlfühlfaktor (zwei Monitore, höhenverstellbare Schreibtische, eigenes Headset und Laptop).
  • Du hast die Möglichkeit dich kontinuierlich durch individuelle Angebote wie Training on the Job, Mentoring durch Kollegen & Kolleginnen und spezifische Trainingsmaßnahem weiterzubilden. 
  • Wir kommunizieren auf Augenhöhe, egal ob Trainee, Junior oder Senior, um die beste Lösung finden.
  • Halte Dich fit Dank firmeneigenem Gym und Bike Leasing. 
  • Durch unsere Corporate Benefits Plattform kannst Du als Mitarbeitende von vergünstigten Produkten und Event-Highlights in unmittelbarer Nähe profitieren.
  • Wir sichern dich ab: Wir bieten dir Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge.
Deine Aufgaben
Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:

  • Du übernimmst den technischen Support für Managed Service Kunden und arbeitest mit deinen Kollegen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen
  • Du unterstützt im 2nd Level Niveau unsere Kunden durch qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen via Video oder Telefon vor Ort oder Remote in allen technischen Bereichen rund um Cisco Collaboration & Video (UCC)
  • Du begleitest LifeCycle Projekte und sorgst für die Zufriedenheit der Kunden
  • Du bist verantwortlich für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation Deiner Kunden
  • Zudem entwickelst Du innovative Lösungen und vertiefst dabei täglich dein Wissen
  • Du nimmst an internen Workshops und Projekten teil und gestaltest unsere kontinuierliche Weiterentwicklung aktiv mit
Dein Profil
Diese Qualifikationen bringst Du mit:

  • Abgeschlossenes (informations-) technisches Studium oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Du bringst bereits erste Erfahrungen im Troubleshooting von Collaboration- und Videoumgebungen des Herstellers Cisco Systems mit
  • Du findest innovative Technologien spannend und dich zeichnet ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung aus
  • Du verfügst über eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine analytische Denkweise
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zertifizierungen im Cisco Umfeld sind ein Plus, aber kein Muss
Über uns
Systema. Immer im Wandel. Immer näher dran.
Seit über 30 Jahren unterstützen wir als Technologiepartner bei der digitalen Transformation, verbinden Innovationen des Marktes und Geschäftsmodelle unserer Kunden. Wir begleiten unsere Kunden und stehen als Partner mit Expertise und Projekterfahrung zur Seite.

Unsere Kompetenzen.
Bestens ausgebildete IT Experten mit höchster Zertifizierungsstufe und langjähriger Projekterfahrung sind das Rückgrat unseres Erfolges. Unsere ISO 27001 Zertifizierung erstreckt sich über sämtliche Unternehmensbereiche und Services. Wir leben IT Sicherheit und verfolgen einen 360° Sicherheitsansatz. Unser Network Operation Center steht an 365 Tagen im Jahr und 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Unsere Experten sind im Bedarfsfall in kürzester Zeit vor Ort – bundesweit und in der Schweiz. Langjährige und starke Partnerschaften mit marktführenden Anbietern wie Cisco, Extreme Networks, Microsoft, DellEMC, NetApp und Sophos treiben und unterstützen unsere Innovationskraft und Zuverlässigkeit in unseren Projekten.

Eine starke Familie.
Als Bestandteil der Kajo Neukirchen Gruppe und des VIVAVIS Verbundes stehen wir unseren Kunden mit gebündelten Kompetenzen zur Seite. Wir treiben Digitalisierung voran und helfen, Big Data zu beherrschen. Mit Lösungen für E-Mobility, Kapazitätsoptimierung, IoT, Quartierslösungen und Smart Grid Metering unterstützen wir die digitale Transformation aus einer Hand!

Gemeinsam erfolgreich.
Unsere 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben 2020 mit einem Umsatz von 45 Mio. Euro unsere Wachstumsziele bestätigt.


Wir sind überzeugt davon, dass sich Großes nur gemeinsam erreichen lässt. Daher suchen wir jederzeit Kollegen, die unser Team bereichern und zusammen mit uns wachsen wollen.


Become part of our team.
We are pleased that you are interested in the SYSTEMA Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH. Please fill out the following short form. If there are difficulties with uploading your data, please email bewerbung@systema-online.de.

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

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